เรายินดีรับฟังความคิดเห็นอันมีค่าของคุณ หากคุณมีสิ่งใดที่สามารถปรับปรุงบริการของเราได้ โปรดแจ้งให้เราทราบ ไม่ว่าจะเป็นข้อเสนอแนะ ชมเชย หรือข้อร้องเรียน ความคิดเห็นของคุณคือกุญแจสำคัญในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของเรา

หากต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ตลอด 24 ชั่วโมง หรือกรุณาส่งความคิดเห็นของคุณมาที่ [email protected]

ให้คำแนะนำ

เราเข้าใจว่าแม้แต่สถาบันที่มีชื่อเสียงก็ยังทำผิดพลาดได้ หากคุณมีข้อร้องเรียน โปรดแจ้งให้เราทราบและแจ้งให้เรามีโอกาสแก้ไขปัญหาเหล่านี้ เราจะตรวจสอบปัญหา ตอบคำถามของคุณ และพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อเรียกความมั่นใจของคุณกลับคืนมา

เพื่อช่วยให้เราช่วยเหลือคุณ เราขอแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนง่ายๆ ห้าขั้นตอน:

1. รวบรวมวัสดุ

2. สำหรับการซื้อขายในปัจจุบัน โปรดติดต่อห้องซื้อขายของเรา สำหรับการซื้อขายก่อนหน้าหรือเรื่องอื่น ๆ โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าของเรา

3. ถ่ายโอนไปยังผู้บริหารระดับสูง

4. ติดต่อฝ่ายปฏิบัติตามกฎระเบียบ ฝ่ายตรวจสอบภายใน และหัวหน้างานบริหารความเสี่ยง

5. รวบรวมเอกสารสนับสนุนทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการร้องเรียน คิดถึงคำถามที่คุณต้องการให้เราตอบ และเราคิดว่าเราควรตัดสินใจอย่างไร

จากนั้น หากคำถามเกี่ยวข้องกับการซื้อขายในปัจจุบันหรือล่าสุด โปรดติดต่อห้องซื้อขายของเราโดยตรง โปรดจำไว้ว่าคุณควรติดต่อเราโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ซึ่งจะทำให้เรามีโอกาสที่จะช่วยคุณแก้ปัญหาด้วยวิธีที่ง่ายและรวดเร็วที่สุด หากปัญหาเกี่ยวข้องกับธุรกรรมที่เกิดขึ้นในอดีต การติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าของเราอาจเป็นวิธีที่ดีที่สุด เจ้าหน้าที่ของเราจะตรวจสอบสถานการณ์อย่างละเอียดและแก้ไขปัญหาเหล่านี้โดยเร็วที่สุด

หากในขั้นตอนนี้ ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขหรือไม่สามารถจัดการได้อย่างน่าพอใจ โปรดขอให้ผู้รับผิดชอบรายงานเรื่องนี้ต่อผู้บริหารระดับสูง เราจะแจ้งชื่อและรายละเอียดการติดต่อของบุคคลที่รับผิดชอบในการตรวจสอบการร้องเรียนของคุณ เราจะให้อำนาจที่จำเป็นแก่บุคคลที่รับผิดชอบในการตรวจสอบกรณีของคุณ

หากปัญหาไม่สามารถแก้ไขได้ คุณสามารถพิจารณารายงานต่อหัวหน้างานกำกับดูแล การตรวจสอบภายใน และการบริหารความเสี่ยง หัวหน้างานจะดำเนินการตรวจสอบอย่างอิสระและติดต่อคุณโดยตรง

อีเมลไปที่:

อีเมลไปที่: [email protected]

หัวหน้าฝ่ายการปฏิบัติตามกฎระเบียบ การตรวจสอบภายใน และการบริหารความเสี่ยง

WCG Markets Ltd

เราตั้งเป้าที่จะแก้ไขข้อพิพาททั้งหมดภายใน 15 วันทำการ อย่างไรก็ตาม ปัญหาที่ซับซ้อนบางอย่างอาจใช้เวลาในการดำเนินการนานกว่า หากเป็นกรณีนี้ เราจะแจ้งความคืบหน้าให้คุณทราบ